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Ana María Palao Iturzaeta

Ana María Palao Iturzaeta

Responsabilidad Social Corporativa (RSC) / Sostenibilidad y Comunicación

Madrid España
Freelance Disponible
Profesional con amplia experiencia en los ámbitos de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) / Sostenibilidad y la Comunicación Corporativa (offline y online).

Mi objetivo es encontrar nuevos retos y oportunidades de desarrollo, tanto laborales como personales, en una empresa (grande o pyme), fundación de empresa o entidad social donde pueda aplicar mi experiencia, conocimientos y habilidades en estas materias, contribuyendo al logro de sus objetivos.

Directora de Marketing y Nuevos Negocios

REDPACIENTES, S.L. (Plataforma on-line de pacientes crónicos líder en español)
Desde octubre 2013
Madrid
España
  • Estudio y análisis del mercado (sectores socio-sanitario y salud).
  • Diseño y ejecución de los Planes de Marketing, Comunicación y CRM.
  • Desarrollo de nuevos productos comerciales.
  • Búsqueda y captación de nuevos clientes, así como otros recursos económicos, para el desarrollo de los planes de acción de la plataforma.
  • Relaciones públicas. Contacto y coordinación con medios de comunicación.

Directora de Consultoría

VALORES & MARKETING, S.L. (Consultora especializada en políticas y desarrollo de estrategias de RSC)
Enero 2001 a abril 2012
Madrid
España
  • CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PARA EMPRESAS:
  • Diagnóstico inicial, diseño y desarrollo de planes de acción para la incorporación de la RSC y la Sostenibilidad.
  • Identificación, definición y transmisión de los valores corporativos de acuerdo con la misión, visión, cultura y actividad.
  • Identificación, diseño y puesta en marcha de plataformas de dialogo entre los diferentes grupos de interés.
  • Diseño y coordinación de programas corporativos de acción social, cultural y medioambiental.
  • Seguimiento y evaluación del impacto (indicadores cualitativos y cuantitativos) de la gestión responsable a través de Cuadros de Mando, Global Reporting Iniciative (GRI), Impact Reporting & Investment Standards (IRIS) y otros sistemas de medición.
  • Asesoramiento y definición de estrategias de comunicación de la RSC: planes de comunicación; manuales de identidad corporativa; posicionamiento e imagen de marca, etc.
  • Elaboración de memorias e informes anuales de acuerdo con los principales estándares internacionales (Norma AA1000, ISO 26000, GRI, Pacto Mundial de las Naciones Unidas, etc.), así como códigos de conducta y buen gobierno corporativo.
  • CONSULTORÍA ESTRATÉGICA PARA FUNDACIONES DE EMPRESA Y ENTIDADES SOCIALES:
  • Creación y diseño del marco y líneas de actuación.
  • Diseño conceptual, desarrollo y ejecución de programas y proyectos educativos, sociales, culturales y medioambientales (incluyendo programas de voluntariado corporativo).
  • Asesoramiento constante en la implementación y dinamización de los mismos. Creación de sistemas y herramientas de medición para su seguimiento y evaluación.
  • Diseño y desarrollo de estrategias y materiales de comunicación. Relación con los medios.
  • Identificación y coordinación de acuerdos de colaboración y alianzas con otras entidades.
  • Fundraising y gestión de subvenciones públicas y privadas.
  • Formulación de convocatorias públicas de ayuda a proyectos sociales. Evaluación de las candidaturas presentadas. Elaboración de fichas técnicas para jurado/patronato. Revisión y control de los informes técnicos y económicos de los proyectos subvencionados.

Jefa del Departamento de Publicidad

OENEGÉ, LAS LETRAS DE LA SOLIDARIDAD (Revista especializada en el Tercer Sector)
Enero 2000 a enero 2001
Madrid
España
  • Búsqueda y captación de nuevos clientes.
  • Negociación, seguimiento de la satisfacción de los clientes y fidelización.

Ejecutiva de Cuentas

AGENCIA PROPIA DE PUBLICIDAD, S.A. (Agencia de publicidad)
Julio 1999 a enero 2001
Madrid
España
  • Planificación estratégica de medios y compra de espacios publicitarios en diferentes soportes (radio, televisión, prensa, Internet, cine y exterior).
  • Negociación, seguimiento de la satisfacción de los clientes y fidelización.

Ejecutiva de Cuentas

GREY ESPAÑA, S.A. (Agencia de publicidad)
Junio 1998 a julio 1999
Madrid
España
  • Realización de estudios de mercado para el Departamento de Nuevos Negocios.
  • Desarrollo de estrategias y campañas publicitarias.

Técnico de Proyectos

PROYECTO XXI (Organización sin ánimo de lucro)
Enero 1998 a junio 1998
Contrato Indeterminado
Madrid
España
  • Diseño y desarrollo de eventos y acciones de captación de fondos para la financiación de proyectos de carácter asistencial y cultural.

Ayudante de Ejecutivo de Cuentas

TAMDEM D.D.B. NEEDHAM, S.A. (Agencia de publicidad)
Junio 1996 a junio 1997
Madrid
España
  • Ayudante de ejecutivo de cuentas.
  • Las tecnologías y las redes sociales por su potencial para conectarnos y hacernos las cosas más fáciles.
  • La literatura, la fotografía y el cine.
  • Hacer senderismo y jugar al pádel.
  • Viajar y conocer distintos países y realidades sociales, lo que me ha influido a la hora de colaborar con organizaciones no lucrativas de ayuda al desarrollo.
  • Other
  • Microsoft Office (Word, Power Point, Excel).
  • Microsoft Internet Explorer.
  • Photoshop CS5.
  • Comunidades y Redes Sociales.
  • Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
  • Sostenibilidad.
  • Marketing.
  • Comunicación y cultura corporativa.
  • Community Management.
  • Relaciones públicas.
  • Relaciones institucionales.
  • Diálogo con grupos de interés.
  • Acción social y cultural.
  • Español: lengua materna.
  • Inglés: nivel B2 del Marco Europeo de Referencia para las Lenguas.
  • Orientación a objetivos y resultados.
  • Empatía y facilidad para las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.
  • Alto nivel de compromiso, implicación y responsabilidad.

Curso de Marketing Digital

Talentius.

Abril 2013 a junio 2013

Curso Certificado de Especialización en Community Management

Asociación Española de Responsables de Comunidad y Profesionales Social Media: AERCO-PSM.

Enero 2013 a abril 2013

Curso Especializado de Gestión de la Cadena de Valor Responsable

Plataforma de Formación Activa de Diario Responsable.

Octubre 2012 a diciembre 2012

Certificación Internacional CTT

Barret Values Centre.

Enero 2011
Consultora en Modelos y Herramientas de Transformación Cultural (Cultural Transformation Tools).

Programa Dirección y Gestión de Marketing (DGM)

ESADE Business School Madrid

Enero 2008 a junio 2008

Curso “El Profesional de las Relaciones Externas”

Aula 34 - Escuela Profesional de Comunicación de Madrid.

Enero 1998 a marzo 1998

Curso “Marketing Contra la Crisis”

Escuela Superior de Marketing y Negocios de Madrid.

Octubre 1995 a diciembre 1995

Licenciada en Ciencias de la Información, rama Publicidad y Relaciones Públicas

Universidad Complutense de Madrid.

Octubre 1992 a junio 1997